Política de Privacidade

1. Introdução

A Guará Consultoria em Inovação ("Guará", "nós", "nosso"), com sede na Av. Engenheiro Roberto Freire, 2076, Capim Macio, Natal – RN, CEP 59082-095, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao navegar em nosso site ou ao contratar nossos serviços.

Esta política se aplica a todos os usuários do site guaraah.cyou e a clientes da Guará. Dúvidas podem ser encaminhadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para prestar nossos serviços ou para manter comunicação com você. As informações coletadas incluem:

• Nome e sobrenome — para identificação e personalização da comunicação
• Endereço de e-mail — para responder a solicitações e enviar informações sobre nossos serviços
• Número de telefone — quando fornecido voluntariamente, para contato direto
• Mensagem enviada pelo formulário de contato — para entender sua necessidade
• Dados de navegação — via cookies analíticos (com seu consentimento), como páginas visitadas e tempo de sessão

Base legal: Os dados são tratados com base no seu consentimento (Art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato (Art. 7º, V) ou no legítimo interesse da Guará (Art. 7º, IX), conforme aplicável a cada situação.

Retenção: Dados de formulário de contato são mantidos por até 24 meses. Dados contratuais são mantidos pelo prazo legal aplicável (mínimo de 5 anos). Dados de cookies analíticos são retidos por até 26 meses.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Responder a consultas e solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Viabilizar a prestação dos serviços contratados (sessões, avaliações, parcerias)
• Enviar comunicações relacionadas ao nosso trabalho, quando você consente com isso
• Melhorar nosso site e entender como os visitantes interagem com ele (com cookies analíticos)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para fins de publicidade personalizada de terceiros nem os vendemos a nenhuma empresa.

4. Compartilhamento de dados

A Guará não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:

• Provedores de serviços essenciais — como hospedagem de site e serviços de e-mail, que atuam como operadores de dados e estão sujeitos a contratos de processamento
• Google Analytics — para análise de uso do site, mediante consentimento do usuário. Os dados são anonimizados sempre que possível
• Exigência legal — quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem judicial ou requerimento de autoridade competente

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todas as páginas do site
• Acesso restrito aos dados por membros autorizados da equipe Guará
• Armazenamento em servidores com controles de segurança adequados
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos na LGPD.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies. Você pode ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento na página de Política de Cookies ou nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento dado a qualquer momento
• Oposição — se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de não atendimento de suas solicitações.

8. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. A Guará não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o consentimento adequado, excluiremos essas informações imediatamente.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no início deste documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da política atualizada.

11. Contato e controlador de dados

Responsável pelo tratamento de dados: Guará Consultoria em Inovação

Av. Engenheiro Roberto Freire, 2076 — Capim Macio, Natal – RN, CEP 59082-095

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 84 3216-8473